Influencer e pubblicità occulta: le regole e le tue tutele

Tra stories, reel e “consigli per gli acquisti”, non è sempre facile capire quando un influencer sta facendo pubblicità a pagamento. La legge è chiara: la promozione commerciale deve essere trasparente. Ecco i tuoi diritti come consumatore e come riconoscere la pubblicità occulta.

📣 Cosa dice la legge: trasparenza obbligatoria

Il Codice del Consumo vieta le pratiche commerciali ingannevoli, tra cui la pubblicità occulta: presentare come contenuto spontaneo ciò che in realtà è una promozione a pagamento. Per gli influencer questo significa che ogni contenuto sponsorizzato deve essere immediatamente riconoscibile, ad esempio con etichette chiare come:

• #adv, #advertising, #sponsorizzato, #pubblicità;
• indicazione del brand e della natura della collaborazione;
• strumenti di “contenuto a pagamento” messi a disposizione dalle piattaforme.

L’AGCM è intervenuta più volte e ha promosso regole e moral suasion verso influencer e aziende; sono previste sanzioni per chi non rende riconoscibile la natura pubblicitaria.

🕵️ Come riconoscere la pubblicità occulta

• prodotto inquadrato e lodato senza alcuna etichetta di sponsorizzazione;
• codici sconto personalizzati e link affiliati non dichiarati;
• “regali” e pacchi a sorpresa dei brand presentati come scelte spontanee;
• recensioni solo entusiastiche, senza difetti, ripetute da più profili;
• challenge e tormentoni costruiti attorno a un marchio.

🛒 I tuoi diritti se sei stato influenzato all’acquisto

Se hai comprato un prodotto spinto da un contenuto ingannevole o da una pubblicità non dichiarata:

• per gli acquisti online resta valido il diritto di recesso di 14 giorni;
• se il prodotto non è conforme a quanto promesso, opera la garanzia legale;
• una pratica ingannevole può rendere contestabile l’acquisto e dar luogo a richieste di rimborso;
• puoi segnalare influencer e azienda all’AGCM.

🧒 Attenzione ai minori

I contenuti che si rivolgono ai minori meritano tutele rafforzate: è vietato sfruttarne l’inesperienza con esortazioni dirette all’acquisto. Genitori e educatori possono segnalare contenuti che mescolano in modo ingannevole intrattenimento e pubblicità rivolta ai bambini.

❓ Domande frequenti

Un influencer deve sempre scrivere che è pubblicità?

Sì, quando c’è un rapporto commerciale (compenso, prodotti gratuiti, affiliazione) il contenuto va reso riconoscibile come pubblicità con etichette chiare. Ometterlo configura pubblicità occulta, vietata e sanzionabile.

Ho comprato per un consiglio rivelatosi pubblicità mascherata: posso fare qualcosa?

Sì. Per gli acquisti online hai 14 giorni di recesso. Inoltre, se la scelta è stata indotta da una pratica ingannevole, puoi contestare l’acquisto e chiedere il rimborso, oltre a segnalare all’AGCM. Conserva screenshot del contenuto.

Come segnalo un contenuto che sembra pubblicità occulta?

Raccogli le prove (screenshot del post, profilo, data) e invia una segnalazione all’AGCM, gratuita. Puoi anche segnalarlo alla piattaforma. Il nostro sportello può aiutarti a predisporre la segnalazione.

🔗 Risorse utili

• AGCM – Antitrust — segnalazione pratiche scorrette e pubblicità occulta.
• AGCOM — regole su comunicazione e influencer.
• IAP — Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria.