Sempre più pratiche si fanno solo online: prenotare una visita, scaricare un certificato, pagare un bollettino, parlare con l’INPS o con il Comune. Per chi non ha dimestichezza con smartphone e computer, quella che doveva essere una semplificazione diventa un ostacolo.
Per questo l’Associazione Consumatori Omnia, oltre alla tutela dei consumatori, è anche punto di facilitazione digitale: una persona preparata ti affianca, con pazienza e senza dare nulla per scontato, finché la pratica non è fatta e tu hai imparato a rifarla da solo.
Il progetto regionale
Omnia fa parte della Rete dei servizi di facilitazione digitale (PNRR, misura 1.7.2 “Competenze digitali di base”), il progetto con cui la Regione Siciliana ha attivato sul territorio circa 350 punti di facilitazione affidati a facilitatori formati, con l’obiettivo di accompagnare oltre 200.000 cittadini siciliani. L’idea è semplice: il digitale è un diritto di cittadinanza, e nessuno deve restare indietro per ragioni di età, istruzione o reddito.
Cosa possiamo fare per te, in concreto
- attivare e usare lo SPID o la Carta d’identità elettronica (CIE) per entrare nei siti pubblici;
- installare e capire l’app IO, PagoPA per i pagamenti e il Fascicolo sanitario elettronico;
- prenotare visite ed esami online, scaricare referti e certificati (anagrafe, INPS, Agenzia delle Entrate);
- creare e gestire una casella email e conservare le password in modo sicuro;
- riconoscere truffe online, messaggi sospetti e false offerte — un tema che come associazione dei consumatori conosciamo bene;
- usare lo smartphone per le cose di ogni giorno: videochiamate, foto dei documenti, moduli da compilare.
Il servizio è gratuito per tutti. L’aiuto è pratico: si lavora sui tuoi dispositivi, così le operazioni impari a rifarle da solo.
Come contattarci
Chiama il numero verde 800 210 825 oppure scrivici dalla pagina Chiedi aiuto a Omnia: ti diciamo noi come procedere.
Per saperne di più sul progetto: Regione Siciliana — PNRR Misura 1.7.2 Rete di facilitazione digitale · Regione Siciliana — attivati 350 Punti di facilitazione digitale.
