Acquisti, garanzie e diritto di recesso
Ti assistiamo quando un prodotto è difettoso, non conforme, mai consegnato o diverso da quanto promesso. Dalla garanzia legale al recesso, fino ai reclami contro negozi fisici e online.
Quando interveniamo sugli acquisti
Ogni consumatore ha diritto a prodotti sicuri, funzionanti e conformi a quanto pubblicizzato. Se qualcosa non va, non sei solo: l’Associazione Omnia ti aiuta a capire quando hai diritto a sostituzione, riparazione o rimborso.
Casi più frequenti
- Prodotti difettosi o che smettono di funzionare dopo poco tempo;
- Merce non conforme alla descrizione o alle caratteristiche promesse;
- Prodotti mai consegnati o consegnati in forte ritardo;
- Problemi con e-commerce e marketplace (acquisti online);
- Negozio che rifiuta la garanzia o il reso dovuto per legge.
I nostri servizi in tema di acquisti
Controlliamo se il venditore sta rispettando gli obblighi di garanzia previsti dalla legge e ti suggeriamo come agire.
Supporto nell’esercizio del diritto di recesso, in particolare per gli acquisti a distanza o fuori dai locali commerciali.
Stesura di reclami e diffide formali verso venditori, produttori o piattaforme online.
Possibilità di avviare procedure di conciliazione o mediazione con aziende e piattaforme che aderiscono a sistemi ADR/ODR.
Domande frequenti sugli acquisti
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