Diritti del viaggiatore
Viaggi, turismo e trasporti
Tutela contro disservizi e rimborsi negati
Supportiamo i consumatori che hanno subito ritardi, cancellazioni, overbooking, smarrimento bagagli, pacchetti turistici difettosi, problemi con compagnie aeree, treni, autobus, navi e agenzie di viaggio.
Problemi con voli, treni o viaggi organizzati?
Possiamo aiutarti a ottenere rimborsi, indennizzi e compensazioni quando previsti.
- Ritardi e cancellazioni
- Pacchetti turistici difettosi
- Smarrimento o danneggiamento bagagli
- Overbooking e negato imbarco
Quando interveniamo
In quali casi tuteliamo i viaggiatori
Interveniamo quando servizi turistici, trasporti o pacchetti acquistati non rispettano condizioni contrattuali o qualità promessa.
Voli
Ritardi, cancellazioni e overbooking
- Compensazioni pecuniarie (EU 261/2004)
- Ritardi oltre 3 ore
- Overbooking
- Rimborso biglietti e spese extra
Bagagli
Smarrimento, ritardo, danneggiamento
- Indennizzi per bagaglio perso
- Rimborso spese d’emergenza
- Danni e valigia rotta
- Assistenza con la compagnia
Trasporti
Treni, bus, navi – disservizi
- Indennizzi per ritardi
- Rimborsi biglietti
- Disservizi su traghetti e autobus
- Annullamento tratte
Come ti assistiamo
Reclami, indennizzi e compensazioni
Ti guidiamo passo dopo passo durante tutta la procedura.
1
Analisi del problema
Verifichiamo se hai diritto a rimborso o compensazione.
2
Reclamo formale
Redigiamo documentazione ufficiale e completa.
3
Negoziazione o conciliazione
Ti assistiamo nel dialogo con gestori e agenzie.
4
Indennizzo finale
Verifichiamo che ottieni quanto previsto dalla normativa.
Documentazione necessaria
Cosa inviare per verificare il tuo caso
Per voli
- Biglietto o carta d’imbarco
- PIR / modulo bagaglio
- Ricevute spese extra
- Email/SMS della compagnia
Per treni / autobus
- Biglietti o abbonamento
- Documenti sul ritardo o cancellazione
- Ricevute delle spese sostenute
Per pacchetti turistici
- Contratto di viaggio
- Programma del tour
- Foto/video del disservizio
- Eventuali reclami sul posto
Hai avuto un disservizio?
Possiamo aiutarti a ottenere rimborsi e indennizzi
Non lasciare che un imprevisto rovini il tuo viaggio.