Recesso acquisti online

Hai cambiato idea su un acquisto online? Scopri come esercitare il tuo diritto di recesso.

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Ti è mai capitato di ricevere un prodotto acquistato online e renderti conto che non è come te lo aspettavi? Forse la taglia non va bene, il colore è diverso da quello visto sul sito o semplicemente hai cambiato idea. In questi casi, potresti chiederti se hai il diritto di restituire l’articolo e ottenere un rimborso.

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In Italia, il Codice del Consumo garantisce ai consumatori il diritto di recedere da un contratto di acquisto online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, se non quelli di restituzione, a meno che il venditore non abbia omesso di informarti che tali costi sono a tuo carico.

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Se il venditore non ti ha informato adeguatamente sul diritto di recesso, il termine per esercitarlo si estende a 12 mesi.

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Per avvalerti del diritto di recesso, devi comunicare la tua decisione al venditore entro i termini previsti, utilizzando un modulo di recesso o una dichiarazione esplicita. Dopo averlo fatto, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Il venditore, a sua volta, è tenuto a rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato.

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Ci sono alcune eccezioni al diritto di recesso. Ad esempio, non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati, a prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente, a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna, o a servizi già completamente eseguiti con il tuo consenso.

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Se hai difficoltà a esercitare il tuo diritto di recesso o il venditore non rispetta le regole, non sei solo. L’Associazione Omnia è qui per aiutarti. Puoi compilare il nostro modulo di reclamo per ricevere supporto:
👉 Compila il modulo di reclamo per acquisti online 

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https://www.associazioneomnia.it/moduli-reclamo.html

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