La Rete degli Sportelli del Consumatore.
Grazie a un nuovo programma nazionale del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), la Regione Siciliana ha attivato per il biennio 2025-2026 una rete di sportelli dedicati all’informazione e alla tutela dei consumatori su tutto il territorio regionale.
Il finanziamento è concesso in applicazione dell’art. 16 del decreto della Direzione Generale Consumatori e Mercato del MIMIT del 14 febbraio 2025 – “Finanziamento della rete degli sportelli per i consumatori in ambito regionale” (Bando Regioni ex art. 7 D.M. 31 luglio 2024). In questo quadro, Lega Consumatori Sicilia ha sottoscritto in data 24 luglio 2025 una convenzione con la Regione Siciliana per sostenere le attività della Rete degli Sportelli del Consumatore a livello regionale.
Il decreto ministeriale definisce modalità, termini e criteri per il contributo economico destinato alle Regioni e stanzia complessivamente 10 milioni di euro nell’ambito del Fondo per le iniziative a vantaggio dei consumatori, da utilizzare proprio per il funzionamento degli sportelli e per altre attività di tutela.
In Sicilia, la Rete degli Sportelli del Consumatore sostiene gli sportelli gestiti dalle associazioni riconosciute dalla Regione, tra cui Lega Consumatori Sicilia, che opera con punti di ascolto e consulenza, tra gli altri, a Palermo, Villabate (PA) e con la sede dell’Associazione Consumatori Omnia anche nello sportello di Patti (Me, Via Ambrosoli. Qui i cittadini possono ricevere gratuitamente:
assistenza su energia, telefonia, assicurazioni, banche e commercio;
supporto per TV e pay TV, web e tecnologia, big data e privacy;
orientamento nella gestione di reclami, conciliazioni e rapporti con aziende e Pubblica Amministrazione.
Accanto alla tutela “tradizionale” dei consumatori, il programma nazionale prevede anche un filone specifico dedicato allo sviluppo delle competenze digitali degli adulti e dei cittadini più vulnerabili, attuato tramite progetti come Digitalmentis, che la Regione Siciliana ha inserito fra le iniziative finanziate.
Grazie a questo quadro di finanziamento, gli sportelli della rete Lega Consumatori Sicilia non sono soltanto luoghi dove far valere i propri diritti quando qualcosa non funziona, ma diventano spazi di accompagnamento e inclusione digitale, in cui ogni persona può essere guidata nell’uso consapevole delle tecnologie e dei servizi online.